Información pública sobre nuestras prácticas de privacidad y protección de datos. Última actualización: 4/9/2026
En Agenda Lila, entendemos que la confianza es la base de la relación entre un especialista y sus pacientes. Esta página está diseñada para proporcionar total transparencia sobre cómo protegemos la información médica y personal en nuestra plataforma.
Nuestra arquitectura técnica está diseñada para el estricto cumplimiento normativo nacional e internacional, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP - INAI), las normativas internacionales como HIPAA, y los lineamientos técnicos de la Secretaría de Salud y COFEPRIS respecto al Expediente Clínico Electrónico (NOM-004-SSA3-2012 y NOM-024-SSA3-2012).
Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrada mediante TLS/SSL (HTTPS). Adicionalmente, implementamos encriptación física en la base de datos: las notas clínicas y expedientes se almacenan cifrados (utilizando criptografía simétrica avanzada). Si hubiera una brecha en la infraestructura en la nube o alguien lograra extraer un respaldo de la base de datos, solo vería texto completamente ilegible.
Nuestra base de datos utiliza políticas de Row Level Security (Seguridad a Nivel de Fila). Esto garantiza criptográficamente que un especialista solo puede acceder a la información de sus propios pacientes. Nadie más, ni siquiera los desarrolladores de Agenda Lila, tienen acceso a consultar libremente los expedientes médicos de otras clínicas.
Por defecto, utilizamos Session Cookies. Esto significa que cuando el especialista cierra el navegador web, su sesión se destruye automáticamente del dispositivo. Para computadoras compartidas, esto elimina el riesgo de que un tercero acceda a información sensible que se haya quedado abierta por accidente.
En estricto apego a la NOM-024-SSA3-2012, nuestra arquitectura mantiene un registro inmutable de auditoría para cada expediente clínico. Cada vez que se crea, edita o elimina una nota médica, el sistema registra de forma automatizada e inalterable qué usuario realizó la acción y en qué momento exacto, garantizando el control forense y la integridad de la información médica.
Algunas funcionalidades de Agenda Lila pueden utilizar Inteligencia Artificial para asistir al especialista (por ejemplo, resumir expedientes). Nuestro protocolo de anonimización limpia todos los nombres, correos y teléfonos de los pacientes antes de enviar los datos. Además, utilizamos canales corporativos con acuerdos de Cero Retención, garantizando que ninguna Inteligencia Artificial utilice los datos de tus pacientes para entrenar sus modelos.
Si eres especialista, paciente o técnico informático y tienes dudas específicas sobre cómo protegemos la infraestructura, puedes contactarnos. Estamos comprometidos con la transparencia total sobre el manejo de la información en nuestra plataforma.
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