Aviso de Privacidad

En Agenda Lila, estamos comprometidos con la protección y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios (Especialistas y Clientes). Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información.

1. Información que recopilamos

• Datos de Especialistas: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, servicios ofrecidos, horarios, y certificaciones profesionales que decida proporcionar.
• Datos de Clientes/Pacientes: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono e historial de citas programadas en la plataforma.
• Datos automáticos: Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación dentro de nuestra plataforma mediante cookies esenciales.

2. Uso de la Información

• Facilitar la programación, cancelación y gestión de citas entre Especialistas y Clientes.
• Crear y mantener expedientes clínicos digitales seguros (para profesionales de la salud).
• Enviar notificaciones y recordatorios de citas por correo electrónico o WhatsApp.
• Procesar pagos y facturación (a través de proveedores seguros como Stripe).
• Mejorar y optimizar el rendimiento y la experiencia de uso de Agenda Lila.

3. Compartición de Datos

• Entre Clientes y Especialistas: La información del cliente (nombre, contacto y notas clínicas) será compartida únicamente con el Especialista con el que haya agendado la cita.
• Proveedores de Servicios: Podemos compartir datos técnicos y de transacciones con proveedores de infraestructura (ej. Supabase, Vercel) y procesamiento de pagos (Stripe) sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Agenda Lila nunca venderá, alquilará ni compartirá su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas líderes en la industria, como cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura y controles de acceso estrictos, para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la legislación aplicable en México (LFPDPPP), usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de contacto proporcionados en la plataforma.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de Agenda Lila después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.